Étude de cas
Christophe Merlin
Dirigeant du Groupe Merlin
Parti seul avec son camion il y a treize ans, Christophe Merlin dirige aujourd’hui le Groupe Merlin. Arrivé à un plafond de verre, il a rejoint le programme Elite de SKL : en six mois, il a structuré son entreprise, recruté et préparé l’ouverture de nouvelles agences.
Christophe Merlin
Dirigeant du Groupe Merlin
Christophe Merlin a commencé seul, avec son camion, il y a environ treize ans. Son entreprise est devenue le Groupe Merlin, spécialiste des énergies renouvelables : pompes à chaleur, climatisation et photovoltaïque. Dix collaborateurs y travaillent, répartis sur deux agences, chacune pensée pour servir ses clients dans un rayon de 15 km.
Avant SKL
Ses problématiques
- Après treize ans de développement, l’entreprise bute sur un plafond de verre.
- Le chiffre d’affaires ne progresse plus et commence même à diminuer.
- Il manque de structuration pour passer à l’étape d’après et voir plus loin.
- Le recrutement est un gros frein : il le regarde d’abord comme un coût.
Pendant SKL
Ses objectifs
- Structurer l’entreprise pour passer à l’étape supérieure.
- Gagner en visibilité avec une nouvelle image de marque et un nouveau site internet.
- Recruter pour accompagner le développement des agences.
- Ouvrir de nouvelles agences pour rayonner sur tout le secteur.
« En six mois, ça m’a transformé. Je pense que sinon j’aurais mis dix ans. »
Seul avec son camion, puis un groupe
Christophe Merlin a lancé son activité seul, avec son camion. Treize ans plus tard, le Groupe Merlin compte dix collaborateurs et deux agences, spécialisées dans les pompes à chaleur, la climatisation et le photovoltaïque.
Son modèle est clair : des agences implantées dans un rayon de 15 km, pour apporter à ses clients de la proximité, de la réactivité et, selon ses mots, « l’excellence du travail bien fait ».
Treize ans plus tard, le plafond de verre
Au bout de ces treize ans, la progression s’arrête. Le chiffre d’affaires commence même à diminuer un peu.
Ce qui l’empêche de passer à l’étape d’après, il le nomme sans détour : la structuration, et le recul pour voir plus loin.
Six mois dans le programme Elite
Christophe rejoint le programme Elite de SKL. Pendant le programme, plusieurs chantiers sont lancés : une nouvelle image de marque et un nouveau site internet, qui donnent au groupe plus de visibilité.
Ses clients le remarquent : leurs retours sont très positifs, à mesure que les semaines passent et que les changements s’accumulent.
« C’est combien ça rapporte »
Le recrutement était son plus gros frein. Une phrase d’Éric Larchevêque change sa manière de le regarder : « C’est pas combien ça coûte, c’est combien ça rapporte. »
Il franchit le cap : trois personnes sont recrutées pour l’agence de Corbigny, et cela se fait naturellement, grâce à cette nouvelle ouverture d’esprit.
Des pairs qui vivent les mêmes défis
Ce qu’il a préféré, c’est le partage avec d’autres dirigeants. Les réunions avec Éric tous les quinze jours assurent un vrai suivi : en quinze jours, beaucoup de choses évoluent.
Il y partage ses avancées comme ses moments difficiles, et découvre qu’une entreprise à 100 000 euros ou à 50 millions rencontre les mêmes problématiques. Pouvoir en parler ensemble l’a rassuré.
Du chantier à la direction
Le premier résultat, c’est la confiance en lui pour aller plus loin, et la structure pour le faire. Sa vie professionnelle s’est apaisée : il est passé de l’opérationnel sur les chantiers à la gestion, à l’organisation et à l’ouverture des futures agences.
Ses équipes l’ont vu se faire accompagner et progresser, et cela a changé beaucoup de choses pour elles aussi.
En un mot : la vision
Ce que SKL lui a apporté, il le résume en un mot : la vision, celle de ce que son entreprise peut devenir à long terme.
Avec tout ce qui a été mis en place cette année, le groupe prévoit de doubler son chiffre d’affaires. La suite : une ouverture d’agence tous les six mois, pour rayonner sur tout le secteur, et pourquoi pas au niveau national.
Résultats
Ce qui a changé pour Christophe.
- Un plafond de verre brisé en six mois.
- Une nouvelle image de marque et un site internet qui rendent le groupe plus visible.
- Trois recrutements pour l’agence de Corbigny, un frein levé sur l’embauche.
- Un dirigeant sorti de l’opérationnel, concentré sur l’organisation et l’ouverture des futures agences.
- 6 mois
- pour briser le plafond de verre auquel il se heurtait après treize ans d’activité.
- 3
- recrutements pour l’agence de Corbigny.
- x2
- le chiffre d’affaires que le groupe prévoit grâce à tout ce qui a été mis en place cette année.
- 10 ans
- le temps qu’il lui aurait fallu sans SKL pour opérer cette transformation, selon lui.